よくある質問

Q. 査定だけでも可能ですか?査定結果後に返してもらう(キャンセル)のは無料ですか?
A. 当社に送る際は着払いで送料無料となりますが、
仮査定の金額にご納得いただけなかった場合は送料をお客様のご負担でお品物を返送いたします。

お客様のお品を他店よりもできるだけ高く買い取ってお客様に喜んでいただきたいというのが、
当社の方針となるため、ご協力お願いいたします。

もし、事前に大体の査定金額が知りたい場合は、
メール、LINEにてお写真や状態を記載して先にお送りください。
Q. ルイ・ヴィトン以外のブランドでも買取できますか?
A. 申し訳ございません。
当社はルイヴィトンのみを買取しております。
Q. 名前や刻印入りのものは買取できますか?
A. はい、可能です。
Q. ボロボロなんですが買取は可能でしょうか?
A. 当店は30年以上前のお品や破れ、べたつきなど難がある商品でも買取しております。
但し、買取できない商品もございますので、
事前に『買取NG』のページをご覧くださいませ。
Q. 買取の目安を発送前に知りたいのですがどうすればいいですか?
A. お品物の実際の状態や、在庫状況や相場動向などにより変動しますので、
メールかLINEで参考査定が確認できます。
型番や商品名などがお分かりでしたらそれも送ってください。
Q. 他のお店と、ブランモール(当社)はどう違いますか?
A. 他店では買取りを断られお困りになるような、
30年前のヴィトンや破れや剥がれ、べたつきがあるのも買取可能です。
また、他店で査定を出されてその写真など証明するものがあれば、
それより高く買い取ります。
当社は日本で最も高く買い取るというのを方針として行っております。
Q. 梱包した荷物はどうやって送ればいいですか?
A. 最寄りのヤマト運輸へご連絡ください。ドライバーがお荷物を引き取りに伺います。
コンビニでも発送が可能ですので、
ヤマト宅急便の取扱いがあるコンビニエンスストアをご利用ください。
以下のページで確認ができます。
http://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/customer/send/preparations/payoff/
Q. コンビニから荷物を発送することは可能ですか?
A. はい、コンビニからでも発送いただけますので、
ヤマト宅急便の取扱いがあるコンビニエンスストアをご利用ください。
以下のページで確認ができます。
http://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/customer/send/preparations/payoff/
Q. 何日くらいで宅配キットが届きますか?
A. お申し込みから土日を除く1.2日程で発送致します。(東京から発送)
お客様の手元に届くのは、お申込みいただいてから1~3日前後かと思います。(発送地域によって日数は変わります)
Q. 宅配キットではなく、自宅にあるダンボール箱で送ってもいいですか?
A. はい、ご自身で用意して頂いても可能です。
その場合は、買取査定価格にお気持ち程度ではございますが、+100円お付けいたします。
Q. 申し込みフォームを入力せず、品物を送っても大丈夫でしょうか?
A. 大変申し訳ございません。
申し込みがない場合は、お客様の特定ができないため査定ができません。
買取お申し込みフォームのご記入を宜しくお願い致します。
Q. 段ボールに入れる品物の数に制限はありますか?
A. 何点でも可能です。
Q. 壊れ物を宅配便で送るのは心配なのですが、大丈夫でしょうか?
A. ご安心下さい。ヤマト運輸の運送保険がついています。
また、割れやすいものである場合は、
エアーパッキンでしっかり梱包を宜しくお願い致します。
Q. 返却の受取先を変更することは可能ですか?
A. 申し訳ございません。
返却の場合、お品物は宅配キット送付先、頂いた身分証のご住所にお送りしております。
ご変更は承れませんので予めご了承ください。
Q. 返却してもらうのに送料はかかりますか?
A. はい、商品を返却する際は、
着払いにて発送させていただきます。
少しでも高く皆様のお品物をどこよりも高く買いとるという方針で行っておりますので、
宅配料金をその分抑えるためにも、返却の場合はご負担いただいております。

誠に申し訳ございませんがご理解を宜しくお願いいたします。
Q. 本人確認書類はなぜ必要なんですか??
A. 古物営業法により中古品買取でのお取引では、
本人確認書類のご提出が必要となります。
Q. 本人確認書類として使えるものは何ですか?
A. 本人確認書類は以下の物をご用意ください。

 ・運転免許証
 ・健康保険、国民健康保険または船員保険等の被保険者証
 ・日本国パスポート
 ・住民票
 ・在留カード
 ・特別永住者証明書

※ 住民票の写し原本(発行から3ヶ月以内のものに限り、
マイナンバーが記載されたものは利用不可)を送って頂ければお振込みでの対応も可能です。
Q. 引っ越しなどの理由で本人確認書類の現住所のが違う、または書き換えをしていないのですが大丈夫ですか?
A. その場合は、公共料金の領収書(二か月以内の領収書)組み合わせていただければ買取可能です。
Q. 査定結果はどうやって知らせてくれるのですか?
A. メールまたはLINEにてご連絡します。
お電話での連絡はしておりません。
Q. 同意してから入金されるまではどれくらいですか?
A. 1~2日で入金を致します。
※土日・祝日など金融機関が休業日の場合を除く日数。

また、お支払いにつきましては、当店からご連絡して同意されてからのお振込みとなります。
Q. 未成年ですが買取していただけますか?
A. 可能です。
売買契約書の項目に、「保護者同意書」を記載する欄がございます。
ご本人様、および保護者の方にご署名・ご捺印をいただく必要がございます。
Q. 本人確認書類は買取終了後どうなりますか?
A. 宅配買取の確認で必要ですので、
当社にて厳重管理のもと保管しています。
※お送り頂いた本人確認書類は、一切お返しすることはできません。
Q. 本人確認書類の顔写真や本籍は塗りつぶして送ってもいいですか?
A. 申し訳ございません。
何らかの加工がされた本人確認書類のデータは全て無効となります。
Q. 個人番号カード(マイナンバーカード)や通知カードは本人確認書類として使えますか?
A. 申し訳ございません。
個人番号カード(マイナンバーカード)や通知カードは、
買取時の本人確認書類としてご利用いただけません。
Q. 銀行口座の名義が夫・妻のものだけど、振り込みは可能ですか?
A. 申し訳ありません。
ご本人様名義以外の口座にはお振込みできません。
Q. 個人情報の取り扱いは大丈夫でしょうか?
A. 弊社ではお客様の大切な情報を適切にかつ厳重に管理し、 
お客様がご利用し易い環境をまず第一に考える事が企業の責務だと考えております。
ご安心くださいませ。